Usuários do Spotify ao redor do mundo enfrentaram problemas recentemente, com falhas no serviço afetando diversas regiões, incluindo Estados Unidos, Reino Unido e Brasil. A empresa, por meio de sua conta oficial nas redes sociais, esclareceu que o sistema não sofreu um ataque hacker e está empenhada em resolver a situação o mais rápido possível.

"Estamos cientes dos problemas e trabalhando para resolvê-los o quanto antes for possível. Os relatos de que houve uma invasão hacker são falsos", informou o Spotify. Os problemas tiveram início na Europa e se intensificaram nos EUA, com relatórios do Downdetector indicando um pico de interrupções. O serviço também foi afetado no Reino Unido, conforme relatos do The Verge.

Os transtornos estão impactando principalmente o player do Spotify para navegadores, o aplicativo para desktop e o aplicativo para iOS. Alguns usuários de desktop relatam telas pretas que não carregam, enquanto outros conseguem acessar músicas, mas enfrentam problemas na reprodução. No iOS, algumas faixas ainda são reproduzíveis, desde que previamente armazenadas em cache.

Ainda não está claro o que causou as interrupções nem quando o serviço será completamente restaurado. Até o momento, o Spotify não confirmou a origem exata dos problemas nem ofereceu uma estimativa para a resolução.