Usuários do Spotify, tanto da versão paga quanto gratuita, encontraram dificuldades ao acessar o serviço nesta quarta-feira (16). O problema, que afeta várias partes do mundo, não está relacionado a um ataque cibernético, conforme confirmado pela empresa.

Os primeiros relatos de interrupção surgiram nos Estados Unidos e no Reino Unido, e rapidamente se espalharam para outros países, incluindo o Brasil, onde o assunto rapidamente ganhou destaque nos Trending Topics do X. O Spotify se pronunciou nas redes sociais ainda pela manhã, afirmando estar ciente do problema e que estava trabalhando para resolver a situação.

Segundo o Downdetector, houve um pico de interrupções nos Estados Unidos. O The Verge também reportou que usuários no Reino Unido e nos EUA estavam sem acesso ao serviço. Um mapa de interrupções da ThousandEyes confirmou que o problema é global. Os problemas afetam o player do Spotify em navegadores, aplicativos para desktop e iOS. No desktop, alguns enfrentam uma tela preta, enquanto no iOS, apenas músicas previamente armazenadas em cache podem ser reproduzidas.

A causa exata das interrupções ainda não foi identificada, e o Spotify não forneceu uma previsão para a normalização do serviço.