Nesta quarta-feira (16), usuários do Spotify, tanto da versão paga quanto da gratuita, enfrentaram dificuldades para acessar o serviço de streaming de música. Relatos iniciais surgiram nos Estados Unidos e no Reino Unido, com o problema se expandindo rapidamente para outras regiões, incluindo o Brasil, onde o assunto rapidamente ganhou destaque nos Trending Topics do X.

A equipe do Spotify usou as redes sociais para comunicar que estava ciente das falhas e que estava trabalhando para solucioná-las. Segundo o Downdetector, houve um aumento significativo no número de reportes de falhas nos EUA, enquanto o The Verge noticiou que tanto no Reino Unido quanto nos EUA, o acesso ao serviço estava comprometido. Um mapa de interrupções da ThousandEyes confirmou que o problema é de fato global.

Os problemas identificados incluem falhas no player do Spotify para navegadores, no aplicativo para desktop e também no app para iOS. Usuários de desktop reportaram telas pretas que não carregam, enquanto no iOS, algumas músicas armazenadas no cache antes do problema ainda podem ser reproduzidas.

Até o momento, a causa específica das interrupções não foi determinada, e não há uma previsão clara de quando o serviço será completamente restaurado. O Spotify ainda não confirmou a origem exata do problema nem estimou um prazo para a resolução.